Amazon zahlt 2,5 Milliarden US-Dollar für irreführende Praktiken von Prime

Der US-amerikanische Gigant Amazon hat sich mit der Federal Trade Commission (FTC) auf einen Vergleich in Höhe von 2,5 Milliarden US-Dollar geeinigt und damit die Vorwürfe wegen irreführender Praktiken bei der Anmeldung von Kunden zum Prime-Programm beigelegt.

Die Strafe umfasst eine Milliarde US-Dollar für die FTC und 1,5 Milliarden US-Dollar als Entschädigung für etwa 35 Millionen Kunden, die sich zwischen Juni 2019 und Juni 2025 für Prime angemeldet haben, aber im ersten Jahr nicht mehr als drei Vorteile genutzt haben.

Die FTC verklagte Amazon im Juni 2023 wegen der Verwendung manipulierender und irreführender Elemente in der Benutzeroberfläche, die Kunden benachteiligten und ihnen die Kündigung ihres Abonnements erschwerten. Im Rahmen des Gerichtsverfahrens wurden die Manager des Unternehmens potenziell persönlich für diese Praktiken haftbar gemacht.

Die neue Vereinbarung verpflichtet Amazon, klar und verständlich über die Mitgliedschaftsbedingungen zu informieren, vor der Abrechnung Gebühren ausdrücklich zuzustimmen und ein einfaches Kündigungsverfahren anzubieten. Amazon bezeichnete den Vergleich als eine Möglichkeit, sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses zu konzentrieren, ohne ein Schuldeingeständnis zu machen.

(reuters, sie)